Centro Médico Montefiore - Código de Ética Organizacional

El Centro Médico Montefiore se esfuerza por cumplir con los principios éticos plasmados en este Código de Ética en todos los aspectos de la atención al paciente, la formación médica, la investigación clínica y el servicio a la comunidad, así como en todas las funciones administrativas relacionadas con dichos servicios. Estos principios éticos establecen pautas de conducta íntegra para los profesionales sanitarios, directivos, demás empleados y voluntarios. Montefiore se compromete a aplicar estos estándares en todas sus actividades clínicas y organizativas.

Principios organizativos
Montefiore reconoce que los gerentes y asociados tienen obligaciones éticas para con los pacientes, el personal y la comunidad. Por lo tanto:

1. Montefiore crea un entorno organizacional ético.  

2. Montefiore persigue una agenda socialmente responsable.

3. Montefiore practica una gestión responsable.

4. Montefiore apoya las prácticas justas de marketing y comunicación.

Principios clínicos
Montefiore reconoce que su misión principal es garantizar la prestación de una atención al paciente de alta calidad y basada en la ética. Por lo tanto:

1. Montefiore supervisa la calidad de la atención.. 

2. Montefiore apoya la toma de decisiones clínicas éticas..

3. Montefiore promueve la consulta clínica multidisciplinaria..

4. Montefiore protege la privacidad y la confidencialidad de los pacientes.

Montefiore crea un entorno organizacional ético mediante:

• Promover la toma de decisiones éticas mediante mecanismos que integren el análisis ético en la deliberación clínica y administrativa y en el desarrollo de políticas;

• Proteger los derechos de los sujetos humanos y promover el bienestar animal en los protocolos de investigación;

• Desarrollar mecanismos para implementar los principios éticos del código y establecer un proceso para resolver disputas éticas;

• Involucrar al personal en la toma de decisiones éticas a nivel organizativo y clínico, promoviendo el debate sobre cuestiones éticas, la expresión de inquietudes éticas sin temor a represalias y la consideración de si el comportamiento es ético;

• Escuchar y atender las preocupaciones de los pacientes y sus familias;

• Reducir las barreras institucionales que impiden que los pacientes y sus familias reciban información y orientación de los proveedores y tomen decisiones informadas sobre su atención médica; y

• Crear mecanismos de resolución de conflictos eficaces, eficientes y confidenciales para abordar los conflictos y las preocupaciones éticas en los ámbitos organizativo, administrativo y de toma de decisiones clínicas.

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Montefiore persigue una agenda socialmente responsable mediante:

• Abordar la salud de la comunidad trabajando con individuos y grupos para identificar las necesidades de atención médica pública, establecer prioridades y proporcionar información adecuada sobre los servicios disponibles;

• Promover una atención primaria accesible, asequible y conveniente;

• Construir alianzas comunitarias que trabajen con organizaciones e individuos de la comunidad para promover la salud y la seguridad públicas, y coordinar la prestación de atención médica; y

• Apoyar la docencia y la investigación como partes importantes de su responsabilidad para con la comunidad y la sociedad en general.

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Montefiore se compromete con una gestión responsable mediante:

• Conservar los limitados recursos sanitarios utilizándolos de forma eficiente y responsable, y distribuyéndolos de manera beneficiosa y rentable;

• Promover una atención rentable mediante la toma de decisiones clínicas cooperativas que utilicen los recursos de forma inteligente, evitando tanto el tratamiento insuficiente como el excesivo, y animando a los pacientes a asumir la responsabilidad de controlar y mejorar su salud;

• Mantener una revisión continua de la calidad para evaluar la eficacia de la utilización de los recursos y los resultados clínicos;

• Incorporar principios éticos y razonamientos en la planificación de recursos y la revisión de su utilización con el fin de promover la rendición de cuentas financiera en todos los niveles de la organización;

• Promover medidas, incluidos planes de incentivos, para aumentar la productividad de los proveedores, motivar la utilización eficaz de los recursos, brindar atención al paciente de alta calidad y mejorar la ética laboral;

• Proporcionar el mismo nivel de atención, independientemente de la fuente de pago, mediante la aplicación de políticas que prohíban la prestación discriminatoria de atención;

• Identificar y cultivar fuentes potenciales de financiación pública y privada para la atención al paciente, la educación médica y la investigación.

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Montefiore apoya las prácticas justas de marketing y comunicación mediante:

• Fomentar expectativas realistas en los consumidores, reflejando con precisión el historial y las capacidades de la institución en la prestación de servicios de salud, y limitando las promesas a lo que la institución realmente puede ofrecer;

• Promover la elección informada del consumidor proporcionando al público información precisa y equilibrada sobre los recursos institucionales existentes y planificados, las capacidades de tratamiento y las áreas de especialización; y

• Revelar información a los pacientes sobre relaciones institucionales que generen conflictos de interés reales, potenciales o aparentes.

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Montefiore supervisa la calidad de la atención mediante:

• Promover las mejores prácticas clínicas mediante el uso de medidas de calidad que reflejen la investigación actual sobre resultados clínicos y guías de práctica clínica;

• Incluir a todos los departamentos y disciplinas en la mejora continua de la calidad en todo el sistema para mejorar la calidad de la atención y promover las habilidades clínicas;

• Supervisar y reducir los eventos clínicos adversos centrándose en la seguridad del paciente, e identificando y eliminando patrones y sistemas de práctica que se desvíen de los estándares de atención aceptados;

• Promover la continuidad de la atención mediante el intercambio de información médica apropiada, la coordinación de servicios entre proveedores y el desarrollo de planes de alta que supervisen la transición del hospital a la comunidad u otros centros de atención; y

• Respetar el principio de decir la verdad y exigir que el personal adecuado revele a los pacientes, y cuando proceda, a sus familias, los errores que puedan perjudicar su salud, con el fin de respetar su autonomía y prevenir o mitigar los daños.

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Montefiore apoya la toma de decisiones clínicas éticas mediante:

• Se hace hincapié en la importancia de la toma de decisiones informadas y basadas en la ética en materia de atención médica, exigiendo que los proveedores confirmen la capacidad de decisión del paciente y, si el paciente carece de dicha capacidad, identifiquen al representante adecuado;

• Fomentar la elección informada informando claramente a los pacientes, sus representantes u otros sustitutos sobre las opciones de tratamiento y sus beneficios, cargas y riesgos, prestando especial atención a la toma de decisiones de los pacientes incapaces de tomar decisiones sobre su atención médica;

• Respetar los derechos de todas las partes involucradas protegiendo los intereses del paciente y su familia, proporcionando información clínica para el consentimiento informado y la negativa, fomentando la participación del paciente y su familia en la toma de decisiones clínicas y atendiendo las inquietudes y quejas del paciente y su familia;

• Apoyar un sistema de resolución de conflictos basado en principios que aborde los conflictos interpersonales y de tratamiento, busque el consenso y se fundamente en principios éticos, médicos y legales; y

• Reconocer que la neutralidad del mediador es esencial para abordar y resolver disputas clínicas entre el personal, los pacientes, las familias y otros representantes legales.

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Montefiore promueve la consulta clínica multidisciplinaria mediante:

• Promover la gestión clínica colaborativa y respaldar la autoridad de equipos multidisciplinarios específicos;

• Respaldar el juicio profesional y la autoridad de los médicos tratantes, al tiempo que se requiere supervisión institucional y gestión clínica conjunta, e implementar un plan de atención que refleje el mejor interés del paciente, independientemente de la compensación económica; y

• Manteniendo su compromiso de larga data con la prestación de servicios integrales de atención primaria de fácil acceso a través de su red de clínicas de atención ambulatoria, complementados con servicios de atención especializada.

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Montefiore protege la privacidad y la confidencialidad de los pacientes mediante:

• La protección de la información del paciente es un elemento central de la atención al paciente y los servicios relacionados;

• Crear mecanismos que proporcionen a las personas autorizadas un acceso fácil y oportuno a la información informatizada de los pacientes, salvaguardando al mismo tiempo la privacidad y la confidencialidad de los pacientes;

• Restringir el acceso a los registros médicos y otra información de salud, incluida la información de facturación, a aquellos que tienen una “necesidad de saber” para brindar atención directa al paciente,

• Revisar la calidad de la atención y perseguir otros objetivos clínicos u organizativos legítimos;

• Capacitar al personal sobre sus obligaciones en relación con el acceso y la divulgación de la información del paciente;

• Informar a los pacientes que la información médica no se divulgará a terceros, incluidos familiares y amigos, sin el permiso del paciente, excepto cuando lo permita la ley; y

• Establecer políticas y prácticas que protejan contra las violaciones de la confidencialidad y sancionen el acceso, uso y/o divulgación ilegítimos de la información del paciente.

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