Recursos para pacientes
Nuestros pacientes y sus cuidadores tienen acceso a una amplia gama de servicios y programas, incluido el servicio al cliente de Montefiore Einstein, servicios sociales, consultas de bioética, atención espiritual, apoyo a los cuidadores, entre otros. Todo ello refleja nuestro compromiso con una atención excepcional centrada en el paciente.
Consulte la información a continuación relativa a nuestros campus de Moses, Einstein, Wakefield, Hutchinson y Westchester Square, así como a las ubicaciones de Montefiore Medical Group.
Visite Burke Rehabilitation Hospital, Montefiore Einstein Advanced Care, Montefiore Mount Vernon Hospital, Montefiore New Rochelle Hospital, Montefiore Nyack Hospital, St. Luke's Cornwall Hospital o White Plains Hospital para obtener información sobre facturación y seguros en cualquiera de estos centros.
Servicio al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle en todo lo que pueda. Puede responder a sus preguntas sobre la red de salud, sus políticas y sus derechos como paciente. Ellos están para defender sus intereses y, si tiene alguna inquietud, puede comunicarse con un miembro de nuestro equipo a uno de los siguientes números:
- Campus Moses, Children’s Hospital at Montefiore Einstein, Campus Hutchinson, Campus Westchester Square y todos los centros ambulatorios: 718-920-4943
- Campus Einstein: 718-904-2395
- Campus de Wakefield: 718-920-9888
Servicios sociales
Como parte de su equipo de atención médica, un trabajador social de Montefiore Einstein puede ayudarle a gestionar su experiencia hospitalaria o ambulatoria. Ya sea que necesite ayuda con sus finanzas, consejería, planificación del alta, defensa del paciente o servicios de información y derivación, nuestro Departamento de Servicios Sociales puede ayudarle.
Servicio de Consulta en Bioética
Las decisiones relacionadas con la atención médica dependen no solo de la información médica, sino también de los valores y otras preferencias del paciente. El Centro Montefiore Einstein de Bioética se dedica a abordar los complejos problemas que surgen en el ámbito hospitalario, reuniendo la experiencia necesaria para promover un análisis razonado de las cuestiones éticas en la atención médica.
Atención espiritual
Sabemos que la espiritualidad de una persona es un componente vital de su bienestar integral. Nuestro equipo de atención espiritual está compuesto por capellanes, sacerdotes, imanes y rabinos que están a disposición de pacientes, familiares y cuidadores. Además, cada uno de nuestros hospitales cuenta con una capilla y una sinagoga abiertas los siete días de la semana. Puede solicitar cuidados espirituales preguntando a la enfermera del paciente o llamando a la operadora del teléfono de la habitación o a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 718-920-4943.
Atención para judíos ortodoxos
Montefiore Einstein tiene una larga trayectoria atendiendo las necesidades de salud y espirituales de la comunidad judía ortodoxa. Capacitamos a nuestro personal sobre las sensibilidades culturales que pueden afectar la estadía de un paciente y ofrecemos distintos servicios para ayudar a los pacientes judíos ortodoxos y a sus familias a mantener sus creencias religiosas y morales mientras reciben atención médica.
Centro de apoyo para cuidadores
El excepcional personal del Centro de Apoyo para Cuidadores está capacitado para atender las necesidades de los cuidadores, desde escuchar sus inquietudes hasta ofrecer un refugio seguro donde recargar energías, recibir apoyo emocional y disfrutar de un momento de tranquilidad lejos de la habitación de su ser querido. El centro también puede ayudar a acceder a los servicios y a los recursos necesarios.
En los Centros de Apoyo para Cuidadores del Hospital Montefiore/Campus Moses, el Hospital Weiler/Campus Einstein, el Hospital Montefiore/Campus Wakefield, el Hospital de Rehabilitación Burke y el Hospital White Plains, la ayuda es gratuita, confidencial y acogedora.
Para obtener más información, llame al 718-920-8080.